Interview : Georges Duarte, fondateur d’Anton & Willem

Ecrit par <strong>Choisir Mon Groupement </strong>
Ecrit par Choisir Mon Groupement

Le 01 Février 2023

Cet article vous est proposé par CHOISIR MON GROUPEMENT, premier comparateur de groupements pharmaceutiques.

Bonjour, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre groupement ?

Georges Duarte, fondateur d’Anton & Willem

Je suis Georges Duarte, fondateur d’Anton & Willem.

La première pharmacie Anton & Willem est née en 2014 à Grenoble. 

En février 2023, le réseau Anton & Willem comptera près de 70 pharmacies réparties dans toute la France.

Quels dispositifs sont proposés par Anton & Willem aux pharmaciens désireux de s’installer ?

Une très grande majorité de nos ouvertures se fait dans le cadre d’une primo-installation. Nous accompagnons les jeunes pharmacien-ne-s sur l’ensemble de la démarche de recherche et d’acquisition d’une pharmacie. Nous avons notamment mis en place un process de recherche proactive de l’officine qui respecte les critères d’implantation bien spécifiques de notre positionnement. Nous proposons également un dispositif complet de soutien financier et juridique grâce à la Coopérative Welcoop : aide à la réalisation du business plan, boosters d’apport, accords bancaires avantageux… Et bien entendu nous accompagnons nos futur-e-s partenaires sur l’ensemble du process de transformation de l’officine : analyse géomarketing, choix de gammes, plans d’implantations, travaux et aménagements…

En quoi le concept Anton & Willem est-il différenciant par rapport à des Groupements enseignes traditionnelles ?

Anton est Willem est le seul réseau de pharmacie 100 % dédié aux médecines thérapeutiques naturelles. Nous assumons complètement l’abandon de la parapharmacie traditionnelle au profit d’une gamme experte de médication naturelle valorisée en front office. Les pharmacies Anton & Willem délivrent les médicaments conventionnels prescrits par les médecins tout en proposant, de façon complémentaire et « intégrative », des solutions naturelles pour se soigner. Ce positionnement, centré sur le conseil et l’expertise naturel, nous permet d’être imperméables à l’agressivité des grosses pharmacies discount. Notre objectif est de faire de nos pharmacies des pharmacies de « destination » sur la santé au naturel dans chacune des villes où nous sommes implantés

Les notions d’Enseigne et de Marque sont effectivement très importantes pour nous. L’ensemble de nos pharmacien-ne-s partenaires appliquent nos recommandations de façon homogène, parce qu’ils sont convaincus de l’intérêt d’une démarche collective et cohérente.

Quelles garanties apportez-vous aux pharmaciens pour améliorer leurs marges ? Et comment se situe la rentabilité des Officines à l’enseigne Anton & Willem par rapport aux autres Pharmacies ?

Les marges de nos pharmacies sont effectivement plus confortables que la moyenne pour plusieurs raisons. Cela commence par le marché des médecines naturelles qui est moins sensible au prix que le marché de la parapharmacie traditionnel. Les grandes Marques sont moins médiatisées et moins en concurrence frontale les unes avec les autres, et surtout le client de médication naturelle est prêt à débourser le prix juste s’il perçoit la compétence de son interlocuteur.

Attendu que le poids des médecines naturelles dans nos pharmacies peux peser jusqu’à 50 % du CA total, l’effet sur la marge et donc la rentabilité de l’officine est mécanique. Nos 350 produits à Marque Propre, exclusifs et sans intermédiaire, contribuent aussi à améliorer significativement la marge et la rentabilité de nos pharmacies, et sont un véritable « amortisseur » en période d’inflation des prix.

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Comment faites-vous le référencement des laboratoires et comment vérifiez-vous l’impact des produits auprès des patients ?

Nous sommes très exigeants concernant le choix des laboratoires partenaires qui doivent répondre à un cahier des charges stricte sur la provenance, la qualité et l’efficacité des produits proposés. Une Commission d’experts composée de pharmaciens partenaire et de collaborateurs Anton & Willem se charge de cette sélection. La façon dont nous segmentons nos linéaires, par pathologie et non par Laboratoires, démontre notre volonté de mettre « l’expertise » et « l’orientation client » des gammes, avant les conditions commerciales des laboratoires.

Il est important de souligner que le client en médecine naturelle est généralement plus sensible que la moyenne à un mode de vie et de consommation plus « responsable », pour sa famille et pour la planète. Il en est d’autant plus exigeant, et il n’est pas rare que des clients nous remontent spontanément leurs avis sur la composition ou l’usage d’un produit. C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs Commission de pharmacien-ne-s partenaires, en charge de l’évolution de nos gammes, afin de mieux prendre en compte les remontées terrain en provenance des clients ou des collaborateurs.

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Quelle est la dynamique de votre groupement sur les 5 dernières années ?

Depuis notre création, nous ouvrons en moyenne une pharmacie par mois en « full concept », c’est-à-dire qui intègre de façon systématique et homogène l’ensemble des éléments constitutifs de notre promesse : traitement des façades, concept intérieur, intégration des principaux labos partenaires et de notre gamme à Marque Propre Anton & Willem, programmes de formation obligatoires…

Pourquoi un pharmacien devrait choisir votre groupement et quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux autres ?

Nous sommes convaincus chez Anton & Willem que le-la pharmacien-ne est la personne la plus légitime pour accompagner de façon sécurisée l’essor des médecines naturelles. En dédiant 100 % du front office de nos officines à des gammes qui contribuent à « soigner », en complément à l’ordonnance ou en alternative sur les petites pathologies du quotidien, nous contribuons à renforcer le pharmacien dans son cœur de métier qu’est le conseil.

Derrière notre nom original, Anton & Willem, c’est un « tout » :

– La plus large de gamme de produits à Marque Propre du marché sur les segments de santé au naturel : micro nutrition phytothérapie, aromathérapie, tisanes…
– Une montée en compétences des équipes officinales pilotée par un des meilleurs experts du marché qu’est Kevin Burdin : des dispositifs de formation intégrant les nouveaux modes de communication à distance ; une diffusion régulière de contenus d’expertise constituant notre propre « pharmacopée ».
– Un concept singulier, innovant, chaleureux, dépollué de tout obstacle physique ou visuel.
– Un réseau fidèle, solidaire, partageant les mêmes valeurs et la même vision sur la façon d’opérer le métier de pharmacien dans une approche naturelle.
– Une exclusivité territoriale sur toute la ville afin de protéger durablement la pharmacie.
– Un contrat de 7 ans qui définit avec clarté et exigence les droits et les devoirs des deux parties.

Au travers cette radicalité assumée de notre positionnement, nous cherchons à devenir des pharmacies « uniques » et de « destination » dans chacune des villes où nous sommes implantés.

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