Le 6 septembre 2024
Cet article vous est proposé par CHOISIR MON GROUPEMENT, premier comparateur de groupements pharmaceutiques.
Bonjour, pouvez-vous vous présenter, ainsi que votre groupement ?
Je suis Pierre-Henri Cazaly, Directeur du Développement de Pharmacie Lafayette depuis 2013.
Depuis près de 20 ans, Pharmacie Lafayette défend l’accès à la Santé pour Tous, à travers une promesse de prix bas au quotidien, de choix et de conseils personnalisés du pharmacien.
En effet, grâce à sa politique de prix, elle redonne du pouvoir d’achat aux Français qui peuvent acheter leurs produits de santé tout en respectant leur budget.
Aujourd’hui, son concept d’officine qui allie accès au soin et rentabilité, est déployé dans 300 pharmacies en France métropolitaine et dans les DROM COM et est fréquenté par plus de 30 millions de clients-patients chaque année.
Elue pour la 3è année consécutive « Meilleure enseigne de pharmacie » pour sa qualité de service par IQVIA pour le magazine Capital, c’est également la marque enseigne de pharmacie la plus connue des Français : ils sont plus de 36% à la citer spontanément à la question « citez une marque de pharmacie » (enquête Qualimétrie, mai 2023).
Quel est le positionnement de votre groupement et en quoi vous différenciez-vous des autres groupements ?
Le positionnement de Pharmacie Lafayette est simple : faciliter l’accès au soin de chacun de nos clients-patients tout en permettant au pharmacien titulaire de maximiser la rentabilité de son officine et ce, grâce à un concept d’officine éprouvé et performant.
Notre modèle unique tient ses promesses tant envers le consommateur à qui il propose des prix bas tous les jours, la qualité du conseil de son pharmacien et une pharmacie basée sur le modèle des 4P (personnalisée, prédictive, participative et préventive), qu’envers le pharmacien titulaire à qui il assure croissance et rentabilité.
Seule marque du marché de la pharmacie d’officine, Pharmacie Lafayette jouit d’une forte notoriété auprès des Français : 36% du panel interrogé cite spontanément l’enseigne lorsqu’on lui demande de citer une enseigne de pharmacie (étude Qualimétrie, mai 2023). Une reconnaissance forte qui se traduit par une augmentation de 30% de croissance organique la 1ère année qui suit le passage sous enseigne : dotée d’un capital sympathie fort, la marque Pharmacie Lafayette génère naturellement une hausse de trafic en officine. Un vrai gage de réussite et de progression pour le pharmacien.
Accédez au comparateur de groupements pour savoir si le Groupement Pharmacie Lafayette est adapté à vos besoins
Que pensez-vous de l’évolution de la profession et notamment la rentabilité des officines qui fait l’actualité (baisse des marges, hausse des produits chers, inflation, etc.) ?
Confronté à la mise en place de nouvelles missions, le pharmacien subit également la sortie de la réserve hospitalière qui impacte fortement sa marge à la baisse.
Une situation confirmée par les derniers bilans 2023 qui génèrent une réflexion sur l’évolution du modèle économique des pharmacies dites traditionnelles pour parvenir à se développer autrement afin de redonner un poids de chiffre d’affaires plus cohérent sur les différents taux de TVA.
Face à ce constat et à ce nécessaire changement de paradigme, Pharmacie Lafayette s’impose comme l’acteur incontournable : générer de la croissance et de la rentabilité tout en déployant une pharmacie servicielle grâce à un accompagnement dédié sur les nouvelles missions.
Si le modèle est solide, il est également soutenu par Hygie31, qui représente près de 1200 pharmacie et dont le poids permet au réseau de bénéficier d’une négociation commerciale les plus fortes du marché. La force du groupe permet ainsi aux Pharmacies Lafayette d’avoir des marges en évolution en comparaison avec le reste du marché de la pharmacie française :
- relations commerciales optimisées,
- politique d’innovation continue sur les marques exclusives (le réseau dispose de l’offre la plus complète et la plus dynamique du marché avec 700 références et 80 à 100 nouvelles chaque année) qui génère rentabilité et fidélisation,
- carte de fidélité puissante (2.7M de porteurs)
- ou encore formation « dernier cri » des équipes officinales pour répondre aux nouvelles sollicitations de la patientèle.
On constate que la marge des pharmaciens est globalement en baisse. Confirmez-vous cette tendance au sein de votre groupement ? Quels sont les solutions que vous proposez à vos adhérents pour préserver leur marge et leur rentabilité ?
La baisse de la marge subie par le marché de la pharmacie d’officine n’est pas un constat partagé au sein du réseau Pharmacie Lafayette. Au contraire. La marge des officines passées sous notre enseigne est en progression continue et atteint un niveau inédit, qui contraste fortement avec la morosité du marché traditionnel. De bons résultats qui s’expliquent principalement par un chiffre d’affaires équilibré et mieux réparti :
- L’augmentation des volumes de vente sur la parapharmacie génère une dynamique commerciale et de la rentabilité
- Le mix entre médicament (60% du CA) et l’OTC/Parapharmacie/Compléments alimentaires (40%) est plus équilibré
Ainsi, les Pharmaciens Lafayette ne subissent pas de perte de marge et leur officine est moins mise en danger face aux médicaments chers ou à la pénurie de médecins qui engendre une perte sur l’ordonnance.
Avez-vous des innovations à présenter ou des services exclusifs qui vous distinguent de vos concurrents ?
Pharmacie Lafayette fait partie du Groupe Hygie31, qui réalise des investissements considérables dans l’Intelligence Artificielle afin de concevoir des outils de pilotage au service des pharmaciens pour faire gagner du temps et de la performance à ces derniers. Des investissements uniques dont l’enseigne profite, ainsi que ses adhérents. Ainsi, un cockpit de pilotage a été développé en 2023, permettant à chaque titulaire de travailler tous les indicateurs économiques rattachés à ses nouvelles missions et au suivi de l’activité commerciale de son officine.
L’autre point fort du réseau, unanimement salué par tous ses adhérents, c’est la pertinence de son accompagnement. Chaque titulaire bénéficie d’un suivi personnalisé de la part de son animateur pour permettre à son officine de se développer au maximum de ses capacités : qu’il s’agisse de management, de performance commerciale, de merchandising ou encore de communication, l’animateur, épaulé par les équipes siège, est présent pour accompagner le titulaire au quotidien.
Au total, un animateur suit entre 12 et 15 officines.
Pour permettre à chaque Pharmacien Lafayette de bénéficier des meilleurs conditions commerciales adaptées à sa typologie d’officine, des books commerciaux dédiés aux médicaments et à la parapharmacie ont été créés, une segmentation optimisée lui permettant d’éviter les sur-stocks et travailler plus finement l’activité commerciale de son officine.
Autre atout pour la rentabilité de l’officine, les marques exclusives permettent de fidéliser sa patientèle tout en étant vecteur de marge. Chez Pharmacie Lafayette, l’offre a été développée depuis 2016 et constitue le catalogue le plus complet du marché avec près de 700 références couvrant 12 univers. Composées à 85% d’ingrédients bio/naturels, elles sont majoritairement fabriquées en France voire en Occitanie et leurs packagings sont réalisés en matériaux recyclés et recyclables.
Enfin, pour faire face aux difficultés de recrutement en officine, Pharmacie Lafayette a mis en place un service de marque employeur pour permettre à ses adhérents de bénéficier d’un accompagnement RH dédié sur les sujets de recrutement, de fidélisation et de management.
Enfin, pourquoi un Pharmacien devrait choisir votre groupement ? Quelle est votre valeur ajoutée et votre vision du métier pour l’avenir ?
Un récent sondage pour le Journal du Dimanche faisait état des 2 préoccupations principales des Français : le pouvoir d’achat et la Santé.
Depuis plus de 15 ans, Pharmacie Lafayette défend l’accès à la Santé pour Tous, avec une politique de prix bas au quotidien, sur un large choix de références, tout en bénéficiant du conseil de son pharmacien. C’est la seule marque qui réponde aux attentes de Français qui cherchent à se soigner facilement tout en respectant leur budget.
Pour un pharmacien indépendant, s’adosser à une marque enseigne forte lui permet de répondre aux problématiques du quotidien des Français tout en conservant son autonomie. Chaque passage sous enseigne prouve la force de la marque Pharmacie Lafayette puisque le trafic bondit d’environ 30% la première année qui suit l’adhésion au réseau.
Au-delà de la forte notoriété de l’enseigne, Pharmacie Lafayette défend une vision d’une pharmacie dont le modèle est basé sur la médecine des 4P : Participative, Préventive, Participative et Personnalisée. Alors que les pharmaciens sont de plus en plus sollicités sur des actions de santé publique, l’enseigne avait anticipé cette évolution du métier et mis en place un accompagnement auprès de ses adhérents.
Une vision qu’elle partage auprès des jeunes générations qu’elle forme, aide à s’installer et accompagne dans leurs premiers pas de titulaire.
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