Interview de Constant KUDER, DG et fondateur de Magdaléon

11 avril 2024

Ecrit par <strong>Choisir Mon Groupement</strong>

Ecrit par Choisir Mon Groupement

Le 24 Mars 2024

Cet article vous est proposé par CHOISIR MON GROUPEMENT, premier comparateur de groupements pharmaceutiques.

Bonjour, pouvez-vous vous présenter, ainsi que votre groupement ?

Bonjour, je suis Constant KUDER, Directeur Général et fondateur de Magdaléon.

Nous répondons aux ambitions de nos adhérents avec un dynamisme fort en les accompagnant chaque jour dans leurs officines.

Notre groupement a été fondé en juin 2020 dans le but de rassembler les pharmaciens indépendants désireux de bénéficier d’une structure solide et d’un réseau d’entraide. Actuellement, nous comptons 103 adhérents répartis dans le Grand Est, le Nord, le Centre et la Bourgogne Franche-Comté. Notre histoire est marquée par un engagement constant envers nos membres, les accompagnant dans leur développement professionnel tout en préservant leur autonomie.

Quel est le positionnement de votre groupement et en quoi vous différenciez-vous des autres groupements ?

Notre positionnement se distingue par notre volonté de concilier l’indépendance des pharmaciens avec les avantages d’un réseau structuré Hygie31. Nous mettons l’accent sur la mutualisation des compétences et des ressources, offrant ainsi à nos membres des outils performants pour relever les défis du marché tout en préservant leur identité propre. Nous nous différencions également par notre approche centrée sur l’humain, favorisant les échanges entre les membres et le partage d’expériences.

Que pensez-vous de l’évolution de la profession et notamment la rentabilité des officines qui fait l’actualité (baisse des marges, hausse des produits chers, inflation, etc.) ?

L’évolution de la profession pharmaceutique est indéniablement marquée par des défis économiques tels que la baisse des marges et l’augmentation des coûts, une réalité également perceptible au sein de notre groupement. Nous sommes conscients des enjeux auxquels nos adhérents font face et travaillons activement à leurs côtés pour trouver des solutions durables.

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On constate que la marge des pharmaciens est globalement en baisse. Confirmez-vous cette tendance au sein de votre groupement ? Quelles sont les solutions que vous proposez à vos adhérents pour préserver leur marge et leur rentabilité ?

Nous observons effectivement une tendance à la baisse des marges, en ligne avec les tendances du marché ; augmentation de produits chers dans le mix produit de la TVA 2,1 %.

Cependant, afin de préserver la rentabilité de nos adhérents, nous proposons diverses solutions telles que :
– des catalogues de conditions laboratoires négociées,
– des méthodes pour optimiser les coûts,
– des formations sur la diversification des services pour augmenter les revenus annexes,
– ainsi que des outils de marketing et de communication pour fidéliser la clientèle.

Nous offrons également un accès exclusif et gratuit à nos adhérents à une plateforme d’achat fermée, HygieStore, proposant plus de 22 000 produits et plus de 300 laboratoires avec des conditions avantageuses.

De plus, nous proposons cinq laboratoires de marques exclusives avec des produits de qualité (majoritairement bio/naturels et Made in France) uniquement disponibles chez les pharmacies adhérentes de Magdaléon dans le cadre d’HygieMarket.

Magdaléon se trouve au cœur d’un écosystème dynamique, en particulier avec Hygie 31, permettant de mettre en lumière la force du groupe pour introduire les innovations nécessaires afin d’améliorer le suivi des patients et d’optimiser la gestion de la relation avec l’intelligence artificielle. Cela inclut le développement d’outils de pilotage, l’optimisation des données et le soutien à la prise de décisions

Avez-vous des innovations à présenter ou des services exclusifs qui vous distinguent de vos concurrents ?

Un audit métier basé sur le référentiel qualité ISO 9001 en quatre volets :

l’organisation de l’officine,
les aspects réglementaires,
le management
le Retail

Cela nous fournit une compréhension claire de l’officine et établit un cahier des charges pour suivre et améliorer ses opérations, en alignant toutes les exigences nécessaires à sa mission.

Nos compétences Retail adaptent la pharmacie à son environnement en se concentrant sur quatre aspects fondamentaux :

L’aspect visuel,
L’expérience utilisateur,
Les interactions sociales, formation des équipes
Les aspects économiques.

Cette adaptation est rendue possible grâce à l’utilisation d’outils statistiques internes et externes. Les données ainsi obtenues servent de base pour comprendre et ajuster le référencement des produits.

Des études approfondies sur la rentabilité au mètre linéaire permettent d’optimiser le parcours client en adaptant l’offre à l’environnement spécifique de la pharmacie et de son territoire d’implantation. Ceci favorise une meilleure compréhension et utilisation des espaces par les patients et les clients, améliorant ainsi leur expérience.

Nos équipes officinales bénéficient d’une formation pointue réalisée par nos animateurs Magdaléon afin d’accompagner au mieux les patients dans l’espace dédié du front office. De plus, un plan trade varié est mis en place pour répondre aux exigences de qualité et de prix attendues.

Nous mettons également à disposition des outils métiers puissants et impactant pour garantir une dispensation optimale et un suivi efficace des traitements. À titre d’exemple, notre logiciel métier « Observance Plus », gratuit pour nos adhérents, illustre parfaitement notre engagement envers l’excellence. Ce logiciel gère la disponibilité des médicaments pour l’ensemble de l’ordonnance renouvelable, informant les patients chroniques, leurs proches et les professionnels de santé de la date de renouvellement de leur ordonnance et de la disponibilité en pharmacie. Tout cela est réalisé dans le respect absolu des principes déontologiques, du code de la santé et du RGPD.

Enfin, pourquoi un Pharmacien devrait choisir votre groupement ? Quelle est votre valeur ajoutée et votre vision du métier pour l’avenir ?

Un pharmacien devrait choisir notre groupement pour notre capacité à allier l’indépendance entrepreneuriale avec les avantages d’un réseau « Eco-Système » structuré.

Notre valeur ajoutée réside dans notre engagement envers nos membres, notre expertise dans la gestion des défis économiques et notre vision prospective du métier. Nous croyons en un avenir où les pharmaciens continueront à jouer un rôle essentiel dans le système de santé, et nous sommes déterminés à les accompagner dans cette évolution.

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