Totum Pharmaciens

Créé en 2008, Totum Pharmaciens est un réseau de pharmaciens implantés partout en France, qui associe performance médicale et performance commerciale partageant une même vision du métier, les pharmaciens sont actionnaires du réseau, qui leur appartient à 100%.

Quelques chiffres clés

• Nombre d'adhérents : 265
• Nombre de laboratoires référencés: 160
• Cotisation: 0,5% du CA annuel HT, hors produits chers, et plafonné

Aujourd'hui, le réseau Totum, représente plus de 250 pharmacies qui réunissent leurs forces et mutualisent leurs compétences pour offrir les services médicalisés et commerciaux les plus innovants et les plus performants. Le concept du réseau repose sur :

• Une enseigne forte et identifiable
• Un concept intérieur par besoin patient pour valoriser le conseil
• Une expérience patient globale qui vise la fidélisation
• Une animation commerciale clé-en-main, incluant carte de fidélité, promotions mensuelles, flyers, opérations événementielles
• 5 expertises médicales alliant services exclusifs et interprofessionnalité : oncologie, maternage proximal, nutrition & micronutrition, orthopédie, diabète
• Des services santé à l’officine (entretiens, tests, vaccination…)

Totum Pharmaciens propose une offre globale alliant gestion de l’officine et gestion de l’entreprise :

• La mutualisation des compétences et l’implication des pharmaciens garantissent un concept et des services au bénéfice des pharmacies et des patients.
• L’accompagnement des pharmacies par des responsables performance est individualisé et la feuille de route fixée par le pharmacien titulaire.
• Les réunions régionales tout comme les 300 bonnes pratiques clés en main permettent un partage et une entraide exceptionnelle.
• L’accompagnement vers la certification qualité ISO 9001 garantit une gestion managériale, économique et médicale ultra-performante.
• La totum Academy propose un catalogue de formations exclusives conçues par les meilleurs experts du réseau.
• Les outils informatiques sont développés interne pour maîtriser les données, répondre à 100% des besoins du terrain et faire gagner du temps aux titulaires et aux équipes.

Reconnu pour sa discipline collective choisie, Totum a noué plus de 150 partenariats laboratoires, dont des partenariats exclusifs avec le laboratoire générique BIOGARAN et le grossiste répartiteur ALLIANCE HEALTHCARE :

• Les conditions obtenues grâce à ces partenariats exclusifs sont accessibles à toutes les pharmacies du réseau, quelle que soit leur taille.
• Le réseau a signé plus de 40 accords tripartites de fil de l’eau grossiste, aux meilleures conditions du direct.
• Tous les services développés par le réseau sont inclus dans une redevance unique, sans coût caché ni additionnel.

Dès décembre 2022, Totum a initié un plan intitulé "Merch-all" dans l'optique de rehausser son attrait commercial et de soutenir ses pharmaciens partenaires. Les principaux axes de cette initiative incluent l'amélioration des conditions commerciales, la simplification et la digitalisation des processus, la gestion de la performance, ainsi que l'accompagnement des transferts.

Par ailleurs, Totum a introduit l'initiative "prix bloqués", garantissant la stabilité des prix pour ses 50 références de produits de marque, tout en étant accompagnée de nouveaux outils de communication. En parallèle, le programme de fidélité a été renforcé par le biais d'opérations spéciales de sur-cagnottage, offrant désormais une augmentation de 20% de cagnottes au lieu de 5%.

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