A l’officine : 5 domaines en croissance !

13 juillet 2023

Vous vous demandez où concentrer votre énergie dans ces prochaines années et sur quelles actions ?

Il est important de se définir des objectifs et des priorités.

Pour vous aider, voici 5 axes de développement qui connaissent une croissance accrue et pour lesquels il semble intéressant de se pencher :

1) La santé naturelle a toujours le vent en poupe

De plus en plus de consommateurs recherchent des solutions naturelles pour améliorer leur quotidien et leur bien-être. Ce sont les produits naturels à base de plantes, les cosmétiques naturels ou encore les autres produits naturels tels que les vitamines et les compléments alimentaires qui connaissent une croissance régulière.

Si vous devez revoir votre référencement, n’oubliez pas de prendre en compte ce critère de choix afin de proposer à vos patients des alternatives naturelles.

De nombreux groupements de pharmacies ont développé leur propre marque de distribution (MDD). Au sein de leur offre, le bio et la naturalité paraissent comme deux critères essentiels à la conception de leurs produits. Ces MDD sont un excellent moyen de consolider votre expertise, de fidéliser votre patientèle et vous offrir des marges plus avantageuses.

Aussi, la naturalité peut dicter les plans de formation de vos équipes.

2) Les services

Depuis la pandémie, la perception des patients vis à vis de leur pharmacien a évolué. La vaccination, les tests…ont élargi le rôle du pharmacien. De plus en plus de pharmacies proposent aujourd’hui des services pharmaceutiques et se diversifient :

des programmes de gestion du poids
des services de vaccination
des dépistages de santé
des entretiens conventionnels
des tests de diagnostics rapides (TROD)
des entretiens au sevrage tabagique
…

Ces services se sont multipliés ces dernières années offrant aux officines un rôle plus actif dans la parcours de soin de leur patient.

Les groupements de pharmaciens jouent un rôle majeur dans la mise en place et le déploiement de ces services. Proposer des objectifs de visite différents aux patients leur permet de recruter, d’augmenter la fréquence de visite et de se différencier par rapport à leurs concurrents.

Retrouver les mêmes produits dans l’ensemble de leur réseau d’enseigne, grâce à leur MDD, est un processus bien engagé depuis plusieurs années. Aujourd’hui, la volonté d’homogénéiser les parcours patients et les offres de services dispensés est au cœur de leurs réflexions.

Pensez à développer votre communication en ce sens !

3) La digitalisation

Avoir un site de vente en ligne et pouvoir commander à distance des produits de santé permet d’attirer une nouvelle cible de patients « connectés ». Cette digitalisation permet également de communiquer plus efficacement et largement sur les services et produits que vous proposez.

Bienvenue dans l’ère de l’omnicanal :

la « e-prescription »
les télé-consultations
les prises de rendez-vous
la fidélisation
la messagerie en ligne
…

L’ensemble des points de contact de vos patients avec votre pharmacie doit être travaillé.

Et concernant votre back-office, renseignez vous sur les outils que vous pourriez digitaliser, ils vous feront gagner un temps précieux (factures, gestion du trade, gestion des plannings, litiges, planning de rendez-vous…) !

Rattacher son site internet ou son site de vente en ligne au site de son groupement vous permet :

de gagner en visibilité
de passer au delà de certaines réglementations en vigueur sur la publicité des officines
d’automatiser des mises à jour
de vous décharger de la partie production de contenus

4) L'offre de maintien à domicile

L’offre de maintien à domicile par les pharmacies est un domaine en pleine expansion.

Souvent mis entre parenthèse ou au second plan car moins attrayant, le matériel médical pour les personnes âgées est un secteur très porteur !

La population est vieillissante, la demande d’accompagnement et de soins à domicile est en constante progression.

La pharmacie se doit de développer d’autres services répondant à leurs besoins : une analyse de leurs besoins à domicile, la préparation des doses à administrer (PDA), la livraison, des bilans de médication…

5) Les nouvelles thérapies innovantes

L’avènement progressif en officine des nouvelles thérapies innovantes représente un domaine porteur. Afin de pouvoir répondre à la demande de plus en plus grande, il devient nécessaire de se former très régulièrement. Aussi, intégrer des protocoles de coordination de soin avec d’autres professionnels de santé permet une prise en charge des patients plus optimale, un suivi plus régulier et un spécialisation de votre officine.

En conclusion

Bien évidemment, selon votre situation géographique, votre zone de chalandise, vos spécialités, votre équipe et vos envies, d’autres secteurs porteurs existent.

Nous vous conseillons de faire une analyse de marché globale avant de vous lancer dans de nouveaux projets. Il est très important d’investir votre énergie et celle de votre équipe dans des domaines qui participent à la croissance de votre pharmacie. Ainsi rapprochez-vous de votre groupement de pharmacie pour vous aider à faire les bons choix.

Pour chaque développement, des solutions existent et des experts peuvent vous accompagner !